TERMINOS Y CONDICIONES DE USO HOSPITALES Y ASOCIADOS
Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante, los "TÉRMINOS
Y CONDICIONES") aplicables al uso de los servicios ofrecidos por MERAKY APPS S. DE
R.L. DE C.V. sobre los servicios que consisten en una plataforma que facilita el contacto
entre los profesionales de la salud y los pacientes, así como una herramienta administrativa
y de organización para ambos (en adelante, "LOS SERVICIOS") dentro de la plataforma
que brinda el servicio desde una aplicación móvil denominada “HEALTH MANAGER”,
compatible con los sistemas operativos “ios” y “android”, y por medio de la página web y/o
sitios www.healthmanager.com.mx, www.health-manager.mx, www.healthmanager.com.mx y www.healthmanager.mx (en adelante, “LA PLATAFORMA"), en donde
se ofrecen servicios brindados por personas físicas o morales especializados en la salud (en
adelante en el contrato “EL ASOCIADO” y/o “LOS ASOCIADOS” indistintamente),
servicios que también podrán ser brindados por personas morales especializados en la salud
consistentes en HOSPITALES, CLINICAS y NOSOCOMIOS (entendiéndose los anteriores
como establecimiento destinado para la atención y asistencia a enfermos por medio de
personal médico, enfermería, personal auxiliar y de servicios técnicos durante 24 horas, 365
días del año y disponiendo de tecnología, aparatología, instrumental y farmacología
adecuadas, que en adelante en el contrato también lo serán “LOS ESTABLECIMIENTOS”
y/o “ASOCIADOS” indistintanemte), y a las personas que requieran el servicio de un
profesional de la salud en su calidad de PACIENTES serán denominados “EL USUARIO”
y/o “LOS USUARIOS” indistintamente, la aplicación y/o el Sitio Web y/o sus redes
sociales, estará referidos en estos Términos y Condiciones, indistintamente, como la
“PLATAFORMA” considerando los dominios mencionados, Cualquier persona que desee
acceder y/o usar la plataforma o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y
Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen a “LA
PLATAFORMA” y que son incorporados al presente por referencia.
CUALQUIER PERSONA Y/O EMPRESA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y
CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO
Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR LA PLATAFORMA Y/O LOS
SERVICIOS.
“EL ESTABLECIMIENTO” a través de sus representantes deberán leer, entender y aceptar
todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en el Aviso de Privacidad,
así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su
inscripción a la “LA PLATAFORMA”.
La utilización de los Servicios implica la aceptación expresa por parte de “EL
ESTABLECIMIENTO” Y/O “ASOCIADOS” de todas las políticas establecidas en los
Términos y Condiciones y sus Anexos, y demás políticas y principios incorporados a las
mismas por referencia.
“LA PLATAFORMA”, se reserva el derecho de modificar los lineamientos contenidos en el
presente contrato en forma oportuna, en caso de que “EL ESTABLECIMIENTO” Y/O
“ASOCIADOS” no estén de acuerdo con los términos y condiciones, algún lineamiento o
una de sus modificaciones, o bien no se encuentre satisfecho con los servicios que ofrece
FPLEG-003 Rev0.0
“LA PLATAFORMA” por cualquier motivo, “EL ESTABLECIMIENTO” Y/O
“ASOCIADOS” solo tendrán la opción de dejar de ser suscriptor de “LA PLATAFORMA”
de forma inmediata.
“LA PLATAFORMA”, se reserva el derecho de actualizar el presente contrato de Términos
y Condiciones en cualquier momento, por lo que “EL ESTABLECIMIENTO” Y/O
“ASOCIADOS”, entiende y conviene en que es el único responsable de revisar las
condiciones periódicamente, para estar al tanto del tratamiento de su información.
“LA PLATAFORMA”, notificara aquellas modificaciones al presente contrato que sean de
mayor importancia mediante la publicación de dicha notificación en “LA PLATAFORMA”.
1 - CAPACIDAD
Los Servicios sólo están disponibles para personas morales que tengan capacidad legal para
contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan capacidad legal, que
se constituyan como un profesional de la salud y no cuente con algún certificado, así como
los “LOS ESTABECIMIENTOS” de “LA PLATAFORMA” que hayan sido suspendidos
temporalmente o inhabilitados definitivamente.
2 – INSCRIPCIÓN
Es obligatorio para todo “LOS ESTABLECIMIENTOS” de “LA PLATAFORMA”, completar
el formulario de inscripción en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los
servicios que brinda “LA PLATAFORMA”, Toda empresa dedicada a la salud social que
quiera ser “ASOCIADOS” deberá completarlo con su información personal de manera
exacta, precisa y verdadera (en adelante, los "Datos Personales") y asume el compromiso
de actualizar y/o rectificar los Datos Personales de su perfil conforme resulte necesario.
“LOS ESTABLECIMIENTOS” autoriza a “LA PLATAFORMA” a que utilice diversos
medios para identificar sus datos personales, asumiendo “LOS ESTABLECIMIENTOS” la
obligación de revisarlos, rectificarlos y mantenerlos actualizados “LA PLATAFORMA”, NO
se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales de sus miembros del sitio. “LOS
ESTABLECIMIENTOS” garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud,
vigencia y autenticidad de sus Datos que proporcionen.
Los “DATOS DE LA EMPRESA”, podrán ser entre otros:
NOMBRE DEL HOSPITAL, NOSOCOMIO, CLINICA O CONUSLTORIO
DIRECCIÓN O UBICACIÓN
TELÉFONO
MAIL
ESPECIALIDAD
“LA PLATAFORMA” se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato
adicional a efectos de corroborar los Datos, así como de suspender temporal o
definitivamente a aquellos “ASOCIADOS” cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
FPLEG-003 Rev0.0
En estos casos de inhabilitación, se dará de baja al “ESTABLECIMIENTO”, sin que ello
genere algún derecho a resarcimiento.
“EL ESTABLECIMIENTO” accederá a su cuenta ("PERFIL") mediante el ingreso de su
nombre de “ASOCIADOS”, Seudónimo o Correo electrónico institucional, junto a la clave
de seguridad personal elegida ("CLAVE DE SEGURIDAD"). “EL ESTABLECIMIENTO” se
obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad y/o contraseña.
La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo “ASOCIADO”
inscriba o posea más de una Cuenta. En caso que “LA PLATAFORMA” detecte distintas
Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o
inhabilitarlas sin responsabilidad para “LA PLATAFORMA”.
“LOS ESTABLECIMIENTOS” serán responsable por todas las operaciones y actividades
efectuadas con su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de
su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo de los miembros de “LA PLATAFORMA”.
“EL ESTABLECIMIENTO” se compromete a notificar a “LA PLATAFORMA” en forma
inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así
como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la
venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y opiniones) bajo
ningún título.
“LA PLATAFORMA” se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o
de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o
exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o
resarcimiento.
“LA PLATAFORMA” ofrece a “LOS ESTABLECIMIENTOS” una cuenta para acceder
a la “PLATAFORMA” en la que podrán incluir sus servicios médicos como profesionales de
la salud, clínicas y hospitales de una manera útil, simple y accesible, por lo que “LA
PLATAFORMA” servirá de enlace entre pacientes y asociados, satisfaciendo
permanentemente las necesidades de nuestros usuarios, pacientes, especialistas,
proveedores, colaboradores y accionistas, buscando generar valor en beneficio de todos,
funcionando como una herramienta administrativa y de organización para los usuarios y
médicos.
La cuanta y/o PERFIL que pone a disposición “LA PLATAFORMA”, a través de la aplicación
o del sitio web, serán para que “LOS ESTABLECIMIENTOS” puedan agendar y atender
citas de los “USUARIOS” de la “PLATAFORMA” en los horarios que se hayan estipulado.
“LA PLATAFORMA” no controla ni administra los precios, dichos preciso serán publicados
por “LOS ESTABLECIMIENTOS”, por lo que el “USUARIO” interesado en algún servicio
se obliga a pagar los servicios contratados y los impuestos aplicables sobre el servicio que
oferta “LOS ESTABLECIMIENTOS”, asimismo se obliga a destinar un porcentaje de su
cuota, para poder pagar la tarifa por el servicio que presta “LA PLATAFORMA”.
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3 - MODIFICACIONES DEL ACUERDO
“LA PLATAFORMA” podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento
haciendo públicos en “LA PLATAFORMA” los términos modificados. Todos los términos
modificados entrarán en vigor de forma inmediata al momento de ser publicados. Dichas
modificaciones podrán ser comunicadas por “LA PLATAFORMA” a los “LOS
ESTABLECIMIENTOS” de forma particular, en cualquiera de sus modalidades, que en la
Configuración de su Cuenta de “LA PLATAFORMA” hayan indicado que desean recibir
notificaciones de los cambios en estos Términos y Condiciones. Todo “LOS
ESTABLECIMIENTOS” que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por “LA
PLATAFORMA” podrá solicitar la baja de la cuenta.
El uso de “LA PLATAFORMA” y/o sus servicios implica la aceptación de estos Términos y
Condiciones.
4 - POLITICA DE CONTENIDO
Toda aquella persona física o moral que forme parte de “LA PLATAFORMA” como uno de
“LOS ESTABLECIMIENTOS” entiende que “LA PLATAFORMA” no controla, y no es
responsable del servicio que otorgan, por lo que “LA PLATAFORMA” no realiza
manifestaciones ni otorga garantías respecto de la precisión o la autenticidad de la
información y servicios contenidos en “LA PLATAFORMA”. La conexión y comunicación
que el “USUARIO” realice con alguno de los “LOS ESTABLECIMIENTOS” fuera y dentro
de “LA PLATAFORMA” queda totalmente bajo la responsabilidad del “USUARIO” y “LOS
ESTABLECIMIENTOS”.
“LOS ESTABLECIMIENTOS” podrá acceder y ver el contenido de la “PLATAFORMA” desde
su computadora o desde cualquier otro aparato móvil que contenga los sistemas operativos
antes señalados, en donde podrá indicar la información que le sea indicada según sus
servicios, para poder otorgar sus servicios a los “USUARIOS”.
El “USUARIO” podrá no confiar en el contenido de “LA PLATAFORMA” y en los servicios
otorgados por alguno de “LOS ESTABLECIMIENTOS”, y que bajo ninguna circunstancia
“LA PLATAFORMA” será responsable por el servicio otorgado por el “LOS
ESTABLECIMIENTOS” o los daños y perjuicios que el “USUARIO” pueda sufrir como
resultado del servicio que brindan “LOS ESTABLECIMIENTOS”, por lo que expresamente
el “LOS ESTABLECIMIENTOS” deslinda de toda responsabilidad a “LA PLATAFORMA”,
que haya sido ocasionada por el servicio otorgado por alguno de “LOS
ESTABLECIMIENTOS”.
“LOS ESTABLECIMIENTOS” reconoce que “LA PLATAFORMA” únicamente sirve de
enlace entre las partes, proporcionado la lista de los “ASOCIADOS” y “LOS
ESTABLECIMIENTOS” con sus respectivos filtros, que forman parte de “LA
PLATAFORMA”, y que nunca otorgara algún tipo de garantía por el servicio que brinda
alguno de “LOS ESTABLECIMIENTOS”, no obstante que “LA PLATAFORMA”
conservará el derecho (pero no la obligación) a su entera discreción para rechazar, eliminar
FPLEG-003 Rev0.0
o quitar “EL ESTABLECIMIENTO” que en diversas ocasiones haya brindado un mal
servicio, para efectos de generar una buena imagen a “LA PLATAFORMA”.
El “USUARIO” será único responsable por la comunicación que mantenga con alguno de
“LOS ESTABLECIMIENTOS”.
“LA PLATAFORMA” solo replicara información sugerida por “LOS ASOCIADOS” o “LOS
ESTABLECIMIENTOS”, pero no comparte ni apoya ningún contenido u opinión,
recomendación, consejo o publicación que se haya publicado en “LA PLATAFORMA”, o en
las redes sociales de “LA PLATAFORMA” emitidos por alguno de “LOS
ESTABLECIMIENTOS”, y “LA PLATAFORMA” expresamente niega cualquier y toda
responsabilidad en relación a la conexión que se lleve a cabo entre el “USUARIO” y alguno
de “LOS ESTABLECIMIENTOS”, así como el contenido de información que sea publicada
en los artículos o noticias difundidas por alguno de “LOS ESTABLECIMIENTOS”.
“LA PLATAFORMA” no permitirá ninguna actividad de violación a los derechos de autor
y/o de violación de los derechos de propiedad intelectual en “LA PLATAFORMA”, si es
apropiadamente notificado removerá todo contenido que viole los derechos de autor y/o de
propiedad de un tercero.
“LA PLATAFORMA” se reserva el derecho de remover contenido sin previo aviso, y
bloqueara el acceso a “LA PLATAFORMA” a “LOS ESTABLECIMIENTOS” que este
determinado en ser un infractor recurrente, un infractor recurrente será alguno de “LOS
ESTABLECIMIENTOS” que ha sido notificado de estar violando uno y/o más de los
términos por más de 2 veces y/o que ha tenido comentarios maliciosos en más de 2
ocasiones.
5 - CONDUCTAS
“LOS ESTABLECIMIENTOS” acepta no realizar actividades que:
Sea contrario a la ley, que sea dañino, ilícito, amenazador, abusivo, acosador, difamatorio,
pornográfico, infamatorio, que invada la privacidad de otros o que dañe a menores en
cualquier forma; acose, degrade, intimide o sea odioso respecto a un individuo o un grupo
de individuos por su religión, género, orientación sexual, raza, etnia, edad o discapacidad;
imite a otra persona o entidad, o que implique una falsa declaración o que de cualquier
manera tergiverse la relación del “USUARIO” con “LOS ESTABLECIMIENTOS”; incluya
información personal o de identificación de otra persona, sin el consentimiento expreso de
la persona mencionada; sea falso, engañoso, de una falsa apariencia, tramposo, engañe
respecto de la información; constituya o contiene "marketing afiliado", un "código de
referencia a enlace", "mail basura", "spam", "cadenas de cartas", "esquemas de pirámides"
o publicidad comercial no solicitada; constituya o bien contenga cualquier forma de
publicidad o promoción diferente a la que “LA PLATAFORMA” ofrece.
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No podrá enviar por email a “LOS USUARIOS” de “LA PLATAFORMA” otros servicios,
productos o intereses comerciales; incluya enlaces a servicios comerciales o a sitios en la
Web, salvo lo específicamente permitido por “LA PLATAFORMA”.
“LOS ESTABLECIMIENTOS” no podrán subir contenidos que contengan virus de software
u otros códigos, archivos o programas de computación diseñados para interrumpir, destruir
o limitar la funcionalidad de un software o de un hardware de computación o de un equipo
de telecomunicaciones; o que interrumpan el flujo normal del diálogo con una cantidad
excesiva de mensajes (ataque masivo) al Servicio, que de alguna forma afecta en forma
negativa la capacidad de los Usuarios para utilizar el Servicio; o utilizar direcciones de email
confusas, o que de otra forma manipula los identificadores a fin de ocultar el origen del
Contenido transmitido a través del Servicio.
Sumado a ello, “LOS ESTABLECIMIENTOS” conviene en:
No contactar a las personas que solicitaron no ser contactadas; no "acechar" o de otra forma
acosar a otros “USUARIOS” o “ASOCIADOS”; no recolectar datos personales sobre otros
“USUARIO” o “ASOCIADOS” con fines comerciales o contrarios a la ley; no utilizar medios
automáticos, con inclusión de arañas, robots, rastreadores, herramientas de ataque a datos,
o similares para descargar información del Servicio.
6- SERVICIOS
“LA PLATAFORMA” ofrece un servicio especializado el cual consiste en que el
“USUARIO” a través de su perfil, pueda tener acceso a una lista de ASOCIADOS,
ESTABLECIMIENTOS y/o servicios de la salud con los cuales de una manera sencilla,
se podrán realizar citas, según sea el caso que el “USUARIO” requiera, puesto que la
información estará filtrada según se requiera por lo siguiente (especialidades, nombre del
médico, ubicación, aseguradoras, clínicas, hospitales y padecimientos), “LOS
ESTABLECIMIENTOS” podrán ser calificado en aspectos como, puntualidad, instalaciones y
profesionalismo. Con un esquema de estrellas de 1 a 5 siendo 5 la máxima calificación, así
como por un esquema de comentarios, los cuales serán previamente filtrados por “LA
PLATAFORMA”.
De esta manera serán ranqueados y se reflejara en el orden que ocupan en la búsqueda
dentro de “LA PLATAFORMA”, lo cual mejorara su exposición en la misma, generando
información para los “USUARIOS” y beneficios para los especialistas que brinden una
mejor atención y servicio.
Los “ASOCIADOS” y “LOS ESTABLECIMIENTOS” deberán tener su perfil en “LA
PLATAFORMA” en la que el usuario podrá encontrar entre otras la siguiente
información:
A.NOMBRE
B.FORMCION ACADEMICA
C.CEDULA ASOCIADO
FPLEG-003 Rev0.0
D.ESPECIALIDAD
E.DIRECCION Y UBICACION
F.CURRICULUM
G.FOTOGRAFIAS
En el perfil de alguno de “LOS ESTABLECIMIENTOS” se podrá solicitar una cita o servicio
según los espacios disponibles que alguno de “LOS ESTABLECIMIENTOS” disponga en
los consultorios, días y horarios para los “USUARIOS”.
“LOS ESTABLECIMIENTOS” recibirá una alerta de «cita agendada» por medio de “LA
PLATAFORMA” y un correo de confirmación de manera simultanea en el momento que
el “USUARIO” confirme y realice su pago.
“LOS ESTABLECIMIENTOS” podrán reagendar la cita por cualquier situación de caso
fortuito o fuerza mayor, en la que de inicio no podrá cancelarla pero si moverla de día u
horario que sea conveniente para ambas partes, siguiendo las reglas para la cancelación
que mas adelante se indican.
6.1-UTILIZACIÓN DE LA PLATAFORMA
El “USUARIO” podrá acceder desde su perfil a la “PLATAFORMA” teniendo acceso a un
listado de PROFESIONALES de la salud, con los cuales a través de información que ponga a
disposición sobre disponibilidad de horarios en su agenda, el “USUARIO” podrá apartar
una cita con alguno de “LOS ESTABLECIMIENTOS”, realizando de forma previa el pago
de un monto o porcentaje equivalente a la cantidad acordada entre “LA PLATAFORMA” y
alguno de “LOS ESTABLECIMIENTOS”, el cual será publicado de manera particular según
sea el caso, el pago de dicho monto no incluye la comisión bancaria, ni el Impuesto al Valor
Agregado, dicho pago corresponderá al pago por concepto comisión por el servicio que
ofrece “LA PLATAFORMA” y/o Garantía de que se lleve a cabo la prestación del servicio
de alguno de “LOS ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADO”, el pago deberá realizarse
con la finalidad de asegurar el mal uso de la plataforma y los tiempos de los “LOS
ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADO”, los montos o porcentajes estarán disponibles
al momento de realizar su cita.
La comisión de HM no incluye comisión bancaria (2.9% del monto del apartado), y el monto
es como sigue dependiendo del número de horarios asignados en el perfil:
HORARIOS asignados a HM/semana
10-19 Horarios 20-44 Horarios >= 45 Horarios
COMISION HM $45 $ 45.00 $ 35.00 $ 25.00
En “LA PLATAFORMA” se podrán encontrar CITAS PREMIUM, las cuales serán aquellas
que deberán ser cubiertas en su totalidad, para garantizar el espacio disponible en las
agendas de los “LOS ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADO” cuando la cita sea en un
HORARIO de mayor demanda.
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El “USUARIO” recibirá un recibo desglosado en relación al pago realizado, asimismo le
serán facturados dichos pagos de la siguiente manera:
por alguno de “LOS ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADO”, lo
correspondiente al total del costo de la consulta, menos el monto del apartado
realizado a la “LA PLATAFORMA”.
Por “LA PLATAFORMA”, lo correspondiente a al monto del apartado por concepto
de uso del servicio que ofrece “LA PLATAFORMA”.
DATOS DE FACTURACION: Usted deberá declarar sus datos fiscales exactos en el
apartado correspondiente “datos de facturación” para poder emitir el
correspondiente comprobante fiscal.
El “USUARIO” podrá desde su perfil tener acceso a un canal directo en el que alguno de
lo “LOS ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADO” pueden mostrar a sus pacientes
sus estudios y experiencia, así como imágenes de su trabajo y Pueden subir las indicaciones
del tratamiento, planes alimenticios, ejercicios de rehabilitación o historial médico (con sus
reservas) del paciente al perfil del “USUARIO”.
En “LA PLATAFORMA”, “LOS ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADO” podrá incluir
textos descriptivos, notas, videos, gráficos, fotografías y otros contenidos y condiciones
pertinentes para publicitar el servicio que se desarrolla como especialista en el área de la
salud, siempre que no violen ninguna disposición de este acuerdo o demás políticas de “LA
PLATAFORMA”. El servicio ofrecido por el “ASOCIADO” será responsabilidad del mismo
en cuanto a sus condiciones y características relevantes. Se entiende y presume que
mediante la inclusión del servicio en “LA PLATAFORMA”, el “USUARIO” al momento de
crear su perfil acepta que tiene la intención de adquirir el servicio y acepta los términos y
condiciones de pago. Se establece que los precios de los servicios que serán ofertados en
moneda de curso legal y serán finiquitados según las condiciones que señale alguno de
“LOS ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADO” a través de “LA PLATAFORMA”,
incluyendo el pago anticipado realizado a “LA PLATAFORMA” por el pago del servicio.
6.2- CANCELACION.
El “LOS ESTABLECIMIENTOS DE LA SALUD”, reconoce que el servicio se podrá cancelar
en los siguientes supuestos:
Si el “LOS ESTABLECIMIENTOS DE LA SALUD” cancela la cita por causa de
fuerza mayor o caso fortuito, podrá indicarle a el “USUARIO” si desea agendar una
nueva cita, lo cual no le generara a el “USUARIO” ningún cargo extra por
penalización, sin que esto implique la devolución de su pago inicial.
Si el “LOS ESTABLECIMIENTOS DE LA SALUD” cancela la cita por causa de
fuerza mayor o caso fortuito, y no le facilita a el “USUSARIO” una nueva cita, “LA
PALATAFORMA”, le indicara a el “USUARIO” una fecha para una cita con un
“LOS ESTABLECIMIENTOS DE LA SALUD” diferente, sin que esto implique la
devolución de su pago inicial.
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Si el “LOS ESTABLECIMIENTOS DE LA SALUD” es quien cancela la cita, y el
“USUARIO” no acepta ninguna de las opciones que la “PLATAFORMA” le ofrece
para reagendar o agendar una cita con un “LOS ESTABLECIMIENTOS DE LA
SALUD” diferente, tendrá un cargo de su pago inicial de $15.00 (quince pesos
00/100 M.N.) por concepto de penalización del uso del servicio.
6.3- INCLUSIÓN DE IMÁGENES Y FOTOGRAFÍAS.
“LOS ESTABLECIMIENTOS” pueden incluir imágenes, fotografías y logotipos del servicio
ofrecido siempre que las mismas se correspondan con la descripción del servicio que se
ofrece, salvo que se trate de servicios que por su naturaleza no permiten esa
correspondencia.
“LA PLATAFORMA” podrá impedir la publicación de la fotografía, e incluso del servicio si
interpretara, a su exclusivo criterio, que la imagen no cumple con los presentes Términos y
Condiciones.
Asimismo si alguno de “LOS ESTABLECIMIENTOS”, desean publicar algún tipo de
imagen, fotografía y logotipo, deberá cumplir con posesión de derechos de autor o los
relativos a propiedad industrial o en su caso permisos o autorizaciones, y en caso de
demanda por el uso indebido de derechos de propiedad industrial, “LOS
ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADO” serán responsables de atender a dichas
demandas, “LA PLATAFORMA” se deslinda de toda responsabilidad relacionada con la
afectación que puedan llegar a tener los “USUARIOS” y “LA PLATAFORMA” misma.
7- PROTECCIÓN DE PROPIEDAD INTELECTUAL
“LA PLATAFORMA” es dueño único y exclusivo, de todos los derechos, titulo e intereses
en y de los dominios www.healthmanager.com.mx, www.health-manager.mx, www.healthmanager.com.mx y www.healthmanager.mx, de todo el contenido, códigos, datos y
materiales del mismo, incluyendo pero no limitado a cualquier derecho de autor, derecho
de marca, derecho de patente, derecho de base de datos, derechos morales y otras
propiedades intelectuales y derechos patrimoniales del mismo, el uso de “LA
PLATAFORMA” no le otorga a los “LOS ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADOS”,
propiedad de ninguno de los contenidos, códigos, datos o materiales a los que pueda
acceder en o a través de “LA PLATAFORMA”.
“LA PLATAFORMA” tendrá el derecho de que en caso que sospeche que algún “LOS
ESTABLECIMIENTOS” está cometiendo o se ha cometido una actividad ilícita o infractora
de derechos de propiedad intelectual o industrial, “LA PLATAFORMA” se reserva el
derecho de adoptar todas las medidas que entienda adecuadas.
Al solicitar la adhesión a la “LA PLATAFORMA” estará aceptando los términos y
condiciones de la “LA PLATAFORMA”, y la información que nos provea tendrá carácter de
declaración jurada.
FPLEG-003 Rev0.0
Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de “LA PLATAFORMA” así también
los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten a “LA PLATAFORMA”
acceder y usar su Cuenta, son propiedad de “LA PLATAFORMA” y están protegidas por
las leyes de la materia. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos
quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de la “LA PLATAFORMA”.
“LA PLATAFORMA” puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean
propiedad u operados por “LA PLATAFORMA”. En virtud que “LA PLATAFORMA” no
tiene control sobre tales Sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones
y/o servicios que se permiten los sitios que se les permita agregar a los “LA
PLATAFORMA”, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean
causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica
una sociedad, relación, aprobación, respaldo de “LA PLATAFORMA” a dichos sitios y sus
contenidos.
El material presente en “LA PLATAFORMA” es propiedad de la misma, con excepción del
material que ha sido posteado por los “LOS ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADO”
(como definido anteriormente) o bien replicado por “LA PLATAFORMA”, incluyendo sin
limitación, el texto, software, scripts, gráficos, fotografías, sonidos, música, videos,
funciones interactivas y cosas similares (“Materiales”) y las marcas registradas, marcas del
servicio y logotipos contenidos en el mismo (“Marcas”), son propiedad o han sido licenciadas
a “LA PLATAFORMA” y están sujetas a los derechos de propiedad intelectual. Por tal los
Materiales contenidos en “LA PLATAFORMA” son provistos a usted para su información y
uso personal solamente y no puede ser usada, copiada, reproducida, distribuida,
transmitida, exhibida, vendida, licenciada, o explotada de cualquier otra forma para ningún
otro fin, sin el previo permiso escrito de sus respectivos dueños.
“LA PLATAFORMA” se reserva todo derecho no expresamente dado en y para “LA
PLATAFORMA” y los Materiales. Usted acepta no burlar, deshabilitar, o interferir con
ninguna función de seguridad de “LA PLATAFORMA” ni tampoco con funciones que
previenen o restringen el uso, o el copiado de los Materiales o que imponen limitaciones en
el uso de “LA PLATAFORMA” o de los Materiales contenidos ahí.
8- NEGOCIACIONES CON ORGANIZACIONES E INDIVIDUOS
“LA PLATAFORMA” no es responsable de los encuentros entre los “USUARIOS” con
“LOS ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADO” que se hayan acordado mediante “LA
PLATAFORMA”.
Esto incluye, la realización de los servicios, las instalaciones, calidad, puntualidad, acuerdos,
tratamientos, recomendaciones, prescripciones médicas, tratos y todo otro término,
condición, garantía o manifestación relacionada con dichos servicios, o cualquier otro que
pueda afectar la calidad y eficiencia en el servicio. Estos servicios sólo son entre el
“USUARIO” y “LOS ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADOS”.
FPLEG-003 Rev0.0
“LA PLATAFORMA” servirá de enlace y comunicación entre los “USUARIOS” y “LOS
ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADO”, así como una herramienta administrativa y de
organización para ambos, dentro de la plataforma que brinda el servicio desde una
aplicación móvil denominada “HEALTH MANAGER”, compatible con los sistemas operativos
“ios” y “android”, y por medio de la página web y/o sitios www.healthmanager.com.mx,
www.health-manager.mx, www.health-manager.com.mx y www.healthmanager.mx, en
donde se ofrecen servicios brindados por personas físicas o morales especializados en la
salud, mediante la cual se podrán realizaran las calificaciones de los “LOS
ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADO”, para reflejar un ranquin que indique la
experiencia del “USUARIO”, así como blog para realizar comentarios los cuales serán
previamente calificados por “LA PLATAFORMA” reservándose su derecho de publicarlos.
El “USUARIO” y “LOS ESTABLECIMIENTOS” convienen en que “LA PLATAFORMA” no
será responsable de los daños en que puedan llegar a provocar las partes mutuamente
como resultado del servicio.
En caso de existir un conflicto entre los “USUARIOS” y “LOS ESTABLECIMIENTOS” y/o
“ASOCIADO”, o entre alguno de ellos y un tercero, el “USUARIO” y el “LOS
ESTABLECIMIENTOS DE LA SALUD” entiende y conviene en que “LA PLATAFORMA”
no posee la obligación de involucrarse en la cuestión. En caso de que el “USUARIO” tenga
un conflicto con uno o más “LOS ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADOS”, mediante
el presente las partes liberan expresamente a “LA PLATAFORMA”, a sus representantes,
empleados, agentes y sucesores de los reclamos, las demandas y los daños y perjuicios
(efectivos o emergentes) de todo tipo o naturaleza, conocidos o no, que se sospechen o no,
divulgados o no, resultantes de o bien en cualquier forma relacionados con dichos conflictos
y/o nuestro servicio.
9 - PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN
Para utilizar los Servicios ofrecidos por “LA PLATAFORMA”, todos “LOS
ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADO” deberán facilitar determinados datos de
carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios
magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como
tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en
los que será revelada, se pueden consultar nuestras POLÍTICAS DE PRIVACIDAD.
10 - OBLIGACIONES DE LAS PARTES
“LOS ESTABLECIMIENTOS” ofrecerán sus servicios como lugares y/o empresas expertos
o especialistas en áreas de la salud humana.
El “USUARIO” interesado mediante “LA PLATAFORMA”, ingresara a su perfil y realizara
la búsqueda conforme a los filtros que ofrece “LA PLATAFORMA” para poder agendar una
cita con alguno de los “LOS ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADOS”, según se
disponga de fechas y horarios en las agendas de los “LOS ESTABLECIMIENTOS” y/o
“ASOCIADO”, una vez realizada la cita se realizara el pago de los honorarios del “LOS
ESTABLECIMIENTOS” como ha quedado especificado anteriormente.
FPLEG-003 Rev0.0
“LOS ESTABLECIMIENTOS” aceptan quedar obligados por las condiciones incluidas en la
descripción del servicio que se ofrece como especialista en el área médica, en la medida en
que las mismas no infrinjan las leyes o los Términos y Condiciones y demás políticas de “LA
PLATAFORMA”. El costo de los honorarios que fijen “LOS ESTABLECIMIENTOS” y/o
“ASOCIADO” por la consulta médica es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales,
tales como que exista un claro error tipográfico, o que no pueda verificar la identidad del
“LOS ESTABLECIMIENTOS” o del “USUARIO”, con excepción de la comisión del pago
del servicio, los cambios o modificaciones del pago, será revisado por las partes sin
responsabilidad alguna para “LA PLATAFORMA”.
“LOS ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADO” deben contar con un perfil activo en “LA
PLATAFORMA”, asimismo, queda obligado a recibir y atender la cita realizada por medio
de “LA PLATAFORMA”. Podrá atender casos excepcionales cuando la cita sea para un
tercero, un menor de edad o un incapaz, la cita la deberá realizar un “USUARIO” que
cuente con capacidad legal.
Dado que “LA PLATAFORMA” es un punto de CONEXION ENTRE USUARIOS Y
ASOCIADOES DE LA SALUD, no participara en los tratamientos que sean ordenados por
“LOS ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADO”, “LOS ESTABLECIMIENTOS” serán
responsables por todas las obligaciones que correspondan por la prestación del servicio en
la “PLATAFORMA”, sin que pudiera imputársele a “LA PLATAFORMA” algún tipo de
responsabilidad por incumplimientos en sus servicios.
Impuestos. Como se menciona anteriormente, “LA PLATAFORMA” pone a disposición
de los “Usuarios” un espacio virtual que les permite comunicarse mediante Internet para
encontrar una forma de realizar conexiones entre pacientes y “LOS
ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADO” de la salud. Por lo que “LA PLATAFORMA” si
bien señala el precio de los honorarios de los “ASOCIADOS”, serán “LOS
ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADO” quien realice el cobro de sus honorarios y
emitirá de igual forma la factura correspondiente, con excepción del pago del servicio de
“LA PLATAFORMA”, el cual le será retenido a el “USUARIO” desde el momento en que
realizo el pago para apartar su cita médica, “LA PLATAFORMA” contara con un apartado
para poder generar su factura correspondiente por el servicio que ofrece “LA
PLATAFORMA”, el cual corresponderá a _____% del total de la consulta con “LOS
ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADO” que haya designado.
11- PROHIBICIONES
“LOS ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADO” no: (i) participará en navegar por la red,
en "raspar (scraping) la pantalla", "raspar (scraping) la base de datos", en recolectar
direcciones de correo electrónico, direcciones inalámbricas u otra información personal o de
contactos, o cualquier otro medio automático de obtener listas de usuarios u otra
información de o a través de “LA PLATAFORMA” o de los servicios ofrecidos en o a través
de “LA PLATAFORMA”, incluyendo, sin limitación, cualquier información que se encuentre
en algún servidor o base de datos relacionada con “LA PLATAFORMA” o los servicios
ofrecidos en o a través de “LA PLATAFORMA”; (ii) obtendrá o intentará obtener acceso
FPLEG-003 Rev0.0
no autorizado a los sistemas de cómputo, materiales o información por cualquier medio; (iii)
usará “LA PLATAFORMA” o los servicios puestos a su disposición en o a través de “LA
PLATAFORMA” de alguna manera con la intención de interrumpir, dañar, deshabilitar,
sobrecargar o deteriorar “LA PLATAFORMA” o dichos servicios, incluyendo, sin limitación,
mandar mensajes masivos no solicitados o "inundar" servidores con solicitudes; (iv) usará
“LA PLATAFORMA” o los servicios en violación de la propiedad intelectual o de otros
derechos legales o patrimoniales de “LA PLATAFORMA” o de algún tercero; ni (v) usará
“LA PLATAFORMA” o los servicios del Sitio Web en violación de cualquier ley aplicable. Se
obliga además, a no intentar (o alentar o apoyar el intento de otro) a embaucar, destruir,
decodificar, o de otro modo alterar o interferir con “LA PLATAFORMA” o con los servicios
ahí incluidos, o con cualquier contenido del mismo, o hacer cualquier uso no autorizado del
mismo. “LOS ESTABLECIMIENTOS” se obligan a no usar “LA PLATAFORMA” de alguna
manera que pudiera dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar “LA PLATAFORMA” o
interferir con que cualquier otra persona pueda usar o disfrutar de los servicios que ofrece
“LA PLATAFORMA”. Usted no obtendrá ni intentará obtener algún material o información
a través de cualquier medio que no haya sido estipulado o puesto a la disposición del público
intencionalmente a través de “LA PLATAFORMA”.
Este tipo de actividades será investigado por “LA PLATAFORMA” y el infractor podrá ser
sancionado con la suspensión o cancelación de su inscripción así como de “LOS
ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADO” de “LA PLATAFORMA” y/o de cualquier otra
forma que estime pertinente, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por
la configuración de delitos o contravenciones o los perjuicios civiles que pueda causar a los
Usuarios oferentes.
12- PRESCRIPCIÓN Y CANCELACIÓN DEL SERVICIO
“LOS ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADO” entienden que “LA PLATAFORMA” se
reserva el derecho para, en todo momento, modificar o interrumpir el Servicio (o una parte
de este) con o sin notificación, y que “LA PLATAFORMA” no será responsable ante “LOS
ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADO” ni ante un tercero por la modificación, la
suspensión o la interrupción del Servicio. “LOS ESTABLECIMIENTOS” conviene en que
“LA PLATAFORMA”, a su entera y sola discreción, tiene el derecho (pero no la obligación)
de eliminar o desactivar la cuenta de El “USUARIO”, de bloquear su dirección de email o
IP, o bien de cualquier otra forma cancelar el acceso o el uso de “LA PLATAFORMA” (o
parte de este) por parte del “USUARIO”, en forma inmediata y sin notificación previa.
Asimismo, “LA PLATAFORMA” podrá quitar o descartar Contenido dentro de “LA
PLATAFORMA”, por cualquier motivo, con inclusión, no restrictiva, del momento en que
“LA PLATAFORMA” considere que “LOS ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADO”
actuó en forma contraria a la letra o el espíritu de las Condiciones. Sumado a ello, el
“USUARIO” conviene en que “LA PLATAFORMA” no será responsable ante “LOS
ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADO” mismo ni ante un USUARIO o un tercero por
la cancelación del acceso a su cuneta en la “LA PLATAFORMA”. Además, “LOS
FPLEG-003 Rev0.0
ESTABLECIMIENTOS” convienen en no intentar usar el Servicio luego de la cancelación
por parte de “LA PLATAFORMA”.
La cancelación del servicio se realizara al “USUARIO” O “LOS ESTABLECIMIENTOS”
y/o “ASOCIADO” que a criterio de “LA PLATAFORMA” se considere falta de formalidad
y profesionalismo, ya sea por incumplimiento en el servicio que se ofrece o en el pago del
servicio contratado, por malas practicas profesionales, por tener una evaluación
insatisfactoria, validadas y previamente comunicadas por “LA PLATAFORMA”, para
asegurar la calidad de los servicios de “LOS ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADO” y
posicionar a “LA PLATAFORMA” como confiable.
En caso de que “LOS ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADO” haya realizado una cita,
y dicha cita se encuentre agendada en la plataforma pero por alguna razón el “USUARIO”
cancele en tiempo y forma o el “USUARIO” cancele su perfil, la “PLATAFORMA” no le se
le realizara ningún pago a “LOS ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADO”.
13- NOTIFICACIÓN DE RECLAMOS ANTE VIOLACIONES
Si “LOS ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADO” en algún momento tiene algún
conflicto con alguno de los “USUARIOS” o bien desea generar algún comentario a la
“PLATAFORMA”, usted puede enviar un correo a la dirección siguiente
hola@healthmanager.com.mx , el cual solo servirá para que “LA PLATAFORMA” tenga
conocimiento sobre el tema y pueda ser valorado, sin que ello implique que “LA
PLATAFORMA” tenga algún tipo de responsabilidad directa por el servicio.
14- POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN
Mediante el uso de “LA PLATAFORMA”, “LOS ESTABLECIMIENTOS” y/o
“ASOCIADO” reconoce y conviene en que “LA PLATAFORMA” puede a su sola discreción
conservar información de los perfiles de los “LOS ESTABLECIMIENTOS” y/o
“ASOCIADO”, ya sea direcciones de email, teléfono, pagina web, y demás información de
“LOS ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADO”, siempre que sea solicitada por una
autoridad judicial o considere que es necesario por ley o creyendo de buena fe que dicha
conservación o divulgación es razonablemente necesaria para lo siguiente: cumplir con un
proceso legal; exigir el cumplimiento de estas Condiciones; responder a reclamos sobre la
violación de los derechos de algún “USUARIO”; responder reclamos de que información
de contacto (por ejemplo, número telefónico, domicilio, calle) de un tercero fue anunciada
o transmitida sin su consentimiento o como una forma de acoso; proteger los derechos, la
propiedad, o la seguridad personal de “LA PLATAFORMA”, sus usuarios o del público en
general.
15 - VIOLACIONES DEL SISTEMA O BASES DE DATOS
FPLEG-003 Rev0.0
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a
interferir tanto en las actividades y operatoria de “LA PLATAFORMA” como en las ofertas,
descripciones, cuentas o bases de datos de “LA PLATAFORMA” Cualquier intromisión,
tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual
y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las
acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará
responsable de indemnizar los daños ocasionados.
16- SANCIONES. SUSPENSIÓN DE OPERACIONES
Sin perjuicio de otras medidas, “LA PLATAFORMA” podrá advertir, suspender en forma
temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta o perfil de un “USUARIO” o de un “LOS
ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADO”, aplicar una sanción que impacte
negativamente en la reputación de un “USUARIO” o de un “LOS ESTABLECIMIENTOS”
y/o “ASOCIADO”, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación
de sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los
Términos y Condiciones y demás políticas de “LA PLATAFORMA”; (b) si incumpliera sus
compromisos como “LOS ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADO”; (c) si se incurriera
a criterio de “LA PLATAFORMA” en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no
pudiera verificarse la identidad del “USUARIO” o “LOS ESTABLECIMIENTOS” y/o
“ASOCIADO”, cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea; (e) “LA
PLATAFORMA” entendiera que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de
responsabilidad para “LOS ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADO” que las publicó,
para “LA PLATAFORMA” o para los demás “ASOCIADOS” en general. En el caso de la
suspensión de un de “LOS ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADO”, sea temporal o
definitiva, los servicios que tuviera publicados serán removidos del sistema.
17- RESPONSABILIDAD
“LA PLATAFORMA” sólo pone a disposición de los “USUARIOS” un espacio virtual que
les permite ponerse en comunicación mediante Internet para encontrar una lista de diversos
“ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADOS” de la salud que ofrece servicios de
especialidades médicas. Asimismo “LA PLATAFORMA” no es la oferente directa de los
servicios que brindan los “ASOCIADOS”, por tal “LA PLATAFORMA” funciona como
herramienta administrativa tanto para los “USUARIOS” como para todos los
“ASOCIADOS” para facilitar las consultas médicas entre las partes, por ello no será
responsable respecto de la calidad, integridad o legitimidad de los servicios ofrecidos,
adquiridos por los Usuarios, así como de la capacidad para contratar de los “LOS
ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADO” de la veracidad de los Datos Personales por
ellos ingresados.
Debido a que “LA PLATAFORMA” no tiene participación en la negociación, únicamente en
facilitar la consulta entre el “USUARIO” y “LOS ESTABLECIMIENTOS” y/o
“ASOCIADO”, por lo que las partes reconocen que “LA PLATAFORMA” no tiene
responsabilidad alguna por la cancelación de las partes.
En caso que uno o más “USUARIOS” inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales
contra algún de “LOS ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADO”, en dichos reclamos o
FPLEG-003 Rev0.0
acciones eximen de toda responsabilidad a “LA PLATAFORMA” (todos los dominios
relacionados) y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes
y apoderados.
18- ALCANCE DE LOS SERVICIOS
Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de franquicia, o relación laboral entre
“LA PLATAFORMA”, los “USUARIOS” o los “LOS ESTABLECIMIENTOS” y/o
“ASOCIADOS”. El “LOS ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADO” reconocen y acepta
que “LA PLATAFORMA” no tiene control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de
los servicios que ofrecen los propios “ASOCIADOS”, la veracidad o exactitud de las
especialidades, así como la capacidad de los Usuarios para generar un perfil en “LA
PLATAFORMA”. “LA PLATAFORMA” no puede asegurar que un “USUARIO” y/o “LOS
ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADO” completarán un perfil con datos 100%
confiables.
19- FALLAS EN EL SISTEMA
“LA PLATAFORMA” no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al “LOS
ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADO” causados por fallas en el sistema, en el
servidor o en Internet, tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar
el equipo del “LOS ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADO” como consecuencia del
acceso, uso de “LA PLATAFORMA” o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos,
imágenes, texto o audios. Los “LOS ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADO” NO
podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de
perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. “LA
PLATAFORMA” no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de “LA
PLATAFORMA”. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades
técnicas, actualizaciones o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a “LA
PLATAFORMA”; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible
sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Tampoco será responsable
por ningún error u omisión contenidos en la “PLATAFORMA” o daños provocados por un
tercero.
20- SISTEMA DE OPINIONES
Debido a que la verificación de la identidad de los Usuarios en Internet es difícil, “LA
PLATAFORMA” no puede confirmar ni confirma la identidad pretendida de cada
“ASOCIADOS”. Por ello los perfiles de las partes cuentan con un sistema de reputación
que es actualizado periódicamente en base a datos vinculados con su actividad en la
“PLATAFORMA”. “LOS ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADOS”, además, podrán
recibir comentarios u opiniones por parte del “USUARIO”, así como una evaluación sobre
FPLEG-003 Rev0.0
el desempeño de su profesionalismo. Los cuales serán filtrados por “LA PLATAFORMA”,
en caso de contener insultos, sean irrespetuosos o sean maliciosos.
“LA PLATAFORMA” no asume ningún tipo de obligación de verificar la veracidad o
exactitud de los comentarios que han sido realizados en el perfil del “LOS
ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADO”, ni se responsabiliza por la confianza
depositada en “LOS ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADO” o en el “USUARIO” o
sobre los comentarios realizados en los perfiles dentro de “LA PLATAFORMA”, o a través
de cualquier otro medio, “LA PLATAFORMA” se reserva el derecho de editar y/o eliminar
aquellos comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos. “LA PLATAFORMA”
mantiene el derecho de excluir a aquellos “ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADOS”
que reciban una cantidad excesiva de comentarios negativos.
21- INDEMNIZACIÓN
“LOS ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADOS” aceptan eximir de responsabilidad a
“LA PLATAFORMA” (incluyendo pero no limitando a sus sociedades relacionadas, sus
respectivos directores, gerentes, funcionarios, representantes, agentes y empleados) por
cualquier reclamo o demanda formulados por cualquier “USUARIO” por cualquier
infracción a los Términos y Condiciones y demás Anexos y Políticas que se entienden
incorporadas al presente, y/o cualquier ley.
22- POLÍTICA ANTI-SPAM
“LOS ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADOS” entienden y conviene en que el
envío de publicidad no solicitada a las direcciones de email de “LA PLATAFORMA” o a
través de los sistemas de computación de “LA PLATAFORMA” queda expresamente
prohibido por lo dispuesto en estas Condiciones. Todo uso no autorizado de los sistemas de
computación de “LA PLATAFORMA” representa una violación a estas Condiciones y a
ciertas leyes nacionales y estaduales. Dichas violaciones pueden someter a “LOS
ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADOS” o a sus representantes a multas civiles y
penales.
23- ANEXOS
Forman parte integral e inseparable de los Términos y Condiciones, los siguientes
documentos y/o secciones de “LA PLATAFORMA” incorporados por referencia, donde se
detallan políticas y/o Términos y Condiciones de diferentes servicios ofrecidos en la “LA
PLATAFORMA”. Los mismos se podrán consultar dentro de “LA PLATAFORMA” mediante
el enlace abajo provisto o accediendo directamente a las páginas correspondientes:
Aviso de privacidad
Aviso legal y condiciones de uso de la web
24- LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD
FPLEG-003 Rev0.0
En ningún caso “LA PLATAFORMA” será responsable por daños y perjuicios directos,
indirectos, imprevistos, mediatos o punitorios (incluso si “LA PLATAFORMA” fue advertido
sobre dichos daños y perjuicios), que resulten de algún aspecto del uso que “LOS
ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADOS” haga de “LA PLATAFORMA” o el servicio
de la misma, ya sea que los daños y perjuicios surjan a partir del uso o el mal uso de “LA
PLATAFORMA” o el servicio de la misma, ante la incapacidad de utilizar “LA
PLATAFORMA”, suspensión, modificación, alteración o cancelación de “LA
PLATAFORMA” o el servicio de la misma dicha limitación también será aplicable con
relación a los daños y perjuicios en que se incurran a raíz de otros servicios o productos
recibidos a través o publicados con relación a “LA PLATAFORMA” o al servicio de la misma
o los enlaces en “LA PLATAFORMA”, así como también a causa de la información o el
consejo recibido a través de “LA PLATAFORMA” o del servicio de la misma o publicitado
con relación a estos o uno de los enlaces en “LA PLATAFORMA” las limitaciones que
anteceden se aplicarán dentro del máximo alcance permitido por la ley. “LOS
ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADOS” específicamente reconocen que “LA
PLATAFORMA” no será responsable por conducta ofensiva, difamatoria o ilegal de ningún
“LOS ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADO” y que el riesgo de daño del precedente
recae totalmente en “LOS ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADO”. “LA
PLATAFORMA” es controlada y ofrecida por MERAKI APPS S. DE R.L. DE C.V. desde sus
instalaciones.
25- VIOLACIÓN DE LAS CONDICIONES Y DAÑOS LIQUIDADOS
Nuestra falta de acción con respecto a una violación de parte de un “LOS
ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADO” o de otros no significa la renuncia de nuestro
derecho para actuar con relación a incumplimientos subsiguientes o similares. “LOS
ESTABLECIMIENTOS” y/o “ASOCIADO” entiende y conviene en que, debido a que los
daños y perjuicios generalmente son difíciles de cuantificar, si los daños efectivos no se
pueden calcular razonablemente, entonces “LOS ESTABLECIMIENTOS” y/o
“ASOCIADO” deberán pagar a “LA PLATAFORMA” por concepto de daños los que sean
determinados por la autoridad competente.
26- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República
mexicana, en particular respecto de mensajes de datos, contratación electrónica y comercio
electrónico se regirá por lo dispuesto por la legislación federal respectiva y/o en su caso las
leyes aplicables.
Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación,
alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes
expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de
FPLEG-003 Rev0.0
Querétaro, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio
presente o futuro pudiera corresponderles.
27- QUEJAS Y SUGERENCIAS
Si tienes alguna duda sobre los Términos y Condiciones Generales o demás políticas y
principios que rigen “LA PLATAFORMA” consulta con nuestro personal en las siguientes
correo electrónico: hola@healthmanager.com.mx
TERMINOS Y CONDICIONES DE USO HEALTH MANAGER USUARIOS
Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante, los
"TÉRMINOS Y CONDICIONES") aplicables al uso de los servicios ofrecidos por MERAKY
APPS S. DE R.L. DE C.V. sobre los servicios que consisten en una plataforma que facilita el
contacto entre los ASOCIADOS de la salud y los pacientes, así como una herramienta
administrativa y de organización para ambos (en adelante, "LOS SERVICIOS") dentro de
la plataforma que brinda el servicio desde una aplicación móvil denominada “HEALTH
MANAGER”, compatible con los sistemas operativos “ios” y “android”, y por medio de la
página web y/o sitios www.healthmanager.com.mx, www.apphealthmanager.com,
www.health-manager.mx, www.health-manager.com.mx y www.healthmanager.mx (en
adelante, “LA PLATAFORMA"), en donde se ofrecen servicios brindados por personas
físicas o morales especializados en la salud, entendiendo a los últimos como clínicas,
laboratorios, hospitales, consultorios, etc. (en adelante en el contrato “EL ASOCIADO”
y/o “LOS ASOCIADOS” y/o “EL PROFESIONAL” indistintamente) y a las personas
que requieran el servicio de un ASOCIADO de la salud en su calidad de PACIENTES serán
denominados “EL USUARIO” y/o “LOS USUARIOS” indistintamente, la aplicación y/o
el Sitio Web y/o sus redes sociales, estará referidos en estos Términos y Condiciones,
indistintamente, como la “PLATAFORMA” considerando los dominios mencionados,
Cualquier persona que desee acceder y/o usar la plataforma o los servicios podrá hacerlo
sujetándose a los Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios
que rigen a “LA PLATAFORMA” y que son incorporados al presente por referencia.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE,
DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR LA PLATAFORMA Y/O LOS SERVICIOS.
El “USUARIO” debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los
Términos y Condiciones y en el Aviso de Privacidad, así como en los demás documentos
incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como “USUARIO” de
“LA PLATAFORMA”.
La utilización de los Servicios implica la aceptación expresa por parte del “USUARIO” de
todas las políticas establecidas en los Términos y Condiciones y sus Anexos, y demás
políticas y principios incorporados a las mismas por referencia.
“LA PLATAFORMA”, se reserva el derecho de modificar los lineamientos contenidos en el
presente contrato en forma oportuna, en caso de que el “USUARIO” no esté de acuerdo
con los términos y condiciones, algún lineamiento o una de sus modificaciones, o bien no
se encuentre satisfecho con los servicios que ofrece “LA PLATAFORMA” por cualquier
motivo, el “USUARIO” solo tendrá la opción de dejar de ser suscriptor de “LA
PLATAFORMA” de forma inmediata.
“LA PLATAFORMA”, se reserva el derecho de actualizar el presente contrato de
Términos y Condiciones en cualquier momento, por lo que el “USUARIO”, entiende y
FPLEG-004 Rev0.0
conviene en que es el único responsable de revisar las condiciones periódicamente, para
estar al tanto del tratamiento de su información.
“LA PLATAFORMA”, notificara aquellas modificaciones al presente contrato que sean de
mayor importancia mediante la publicación de dicha notificación en “LA PLATAFORMA”.
1 - CAPACIDAD
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para
contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan capacidad legal, los
menores de edad, así como los “USUARIOS” de “LA PLATAFORMA” que hayan sido
suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.
2 – INSCRIPCIÓN
Es obligatorio para todo “USUARIO” de “LA PLATAFORMA”, completar el formulario de
inscripción en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que
brinda “LA PLATAFORMA”, Toda persona que quiera ser “USUARIO” deberá
completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (en
adelante, los "Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar y/o rectificar los
Datos Personales de su perfil conforme resulte necesario. El “USUARIO” autoriza a “LA
PLATAFORMA” a que utilice diversos medios para identificar sus datos personales,
asumiendo el “USUARIO” la obligación de revisarlos, rectificarlos y mantenerlos
actualizados “LA PLATAFORMA”, NO se responsabiliza por la certeza de los Datos
Personales de sus Usuarios y/o miembros del sitio. Los Usuarios y/o miembros garantizan
y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus
Datos Personales.
Los “DATOS PERSONALES”, podrán ser entre otros:
Nombre
Teléfono
Mail
“LA PLATAFORMA” se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato
adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o
definitivamente a aquellos “USUARIO” cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En
estos casos de inhabilitación, se dará de baja al “USUARIO”, sin que ello genere algún
derecho a resarcimiento.
El “USUARIO” accederá a su cuenta personal ("PERFIL") mediante el ingreso de su
nombre de “USUARIO”, Seudónimo o Correo electrónico, junto a la clave de seguridad
personal elegida ("CLAVE DE SEGURIDAD"). El “USUARIO” se obliga a mantener la
confidencialidad de su Clave de Seguridad y/o contraseña.
La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo “USUARIO”
inscriba o posea más de una Cuenta. En caso que “LA PLATAFORMA” detecte distintas
FPLEG-004 Rev0.0
Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o
inhabilitarlas sin responsabilidad para “LA PLATAFORMA”.
El “USUARIO” será responsable por todas las operaciones y actividades efectuadas con
su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de
Seguridad, de conocimiento exclusivo del “USUARIO”, sin que esto impida que el
“USUARIO” pueda realizar una cita para un tercero. El “USUARIO” se compromete a
notificar a “LA PLATAFORMA” en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente,
cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados
a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta
(incluyendo la reputación y opiniones) bajo ningún título.
“LA PLATAFORMA” se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o
de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o
exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o
resarcimiento.
“LA PLATAFORMA” ofrece a los “USUARIOS” una cuenta para acceder a la
“PLATAFORMA” en la que podrá encontrar una lista de médicos, profesionales la salud,
clínicas y hospitales de una manera útil, simple y accesible, por lo que “LA
PLATAFORMA” servirá de enlace entre pacientes y especialistas, satisfaciendo
permanentemente las necesidades de nuestros usuarios, pacientes, especialistas,
proveedores, colaboradores y accionistas, buscando generar valor en beneficio de todos,
funcionando como una herramienta administrativa y de organización para los usuarios y
médicos.
La cuanta y/o PERFIL que pone a disposición “LA PLATAFORMA”, a través de la
aplicación o del sitio web, serán para que el “URUARIO” pueda agendar citas con algún
ASOCIADO de la salud y/o especialista.
“LA PLATAFORMA” no controla ni administra los precios que son publicados por “LOS
ASOCIADOES”, por lo que el “USUARIO” interesado en algún servicio se obliga a pagar
los servicios contratados y los impuestos aplicables sobre el servicio que oferta “LOS
ASOCIADOS”, asimismo se obliga a pagar la tarifa por el servicio que presta “LA
PLATAFORMA”.
3 - MODIFICACIONES DEL ACUERDO
“LA PLATAFORMA” podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento
haciendo públicos en “LA PLATAFORMA” los términos modificados. Todos los términos
modificados entrarán en vigor de forma inmediata al momento de ser publicados. Dichas
modificaciones serán comunicadas por “LA PLATAFORMA” a los “USUARIOS” por
medio de “LA PLATAFORMA”. Todo “USUARIO” que no esté de acuerdo con las
modificaciones efectuadas por “LA PLATAFORMA” podrá solicitar la baja de la cuenta.
El uso de “LA PLATAFORMA” y/o sus servicios implica la aceptación de estos Términos y
Condiciones.
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4 - POLITICA DE CONTENIDO
Toda aquella persona que forme parte de “LA PLATAFORMA” como “USUARIO”
entiende que “LA PLATAFORMA” no controla, y no es responsable del servicio que
otorgan “LOS ASOCIADOS”, por lo que “LA PLATAFORMA” no realiza manifestaciones
ni otorga garantías respecto de la precisión o la autenticidad de la información y servicios
contenidos en “LA PLATAFORMA”. La conexión y comunicación que el “USUARIO”
realice con algún “ASOCIADO” fuera y dentro de “LA PLATAFORMA” queda totalmente
bajo la responsabilidad del “USUARIO” y de “EL ASOCIADO”.
El “USUARIO” se obliga a evaluar y asumir los riesgos que se relacionan con el uso del
contenido de “LA PLATAFORMA”.
EL “USUARIO” podrá acceder y ver el contenido de la “PLATAFORMA” desde su
computadora o desde cualquier otro aparato móvil que contenga los sistemas operativos
antes señalados, podrá encontrar desde su perfil una lista de médicos y profesionales de
la salud que les convenga filtrándolo por (nombre, especialidad, ubicación, aseguradora,
clínica o padecimiento, en el que tendrá a su disposición una serie de herramientas para
poder agenda su cita con “EL ASOCIADO” que decida.
El “USUARIO” conviene en que puede no confiar en el contenido de “LA
PLATAFORMA” y en los servicios otorgados por algún “ASOCIADO”, y que bajo
ninguna circunstancia “LA PLATAFORMA” será responsable por el servicio otorgado por
el “ASOCIADO” o los daños y perjuicios que el “USUARIO” pueda sufrir como resultado
del servicio que brinda el “ASOCIADO”, por lo que deslinda de toda responsabilidad a
“LA PLATAFORMA”.
El “USUARIO” reconoce que “LA PLATAFORMA” únicamente sirve de enlace entre las
partes, proporcionado la lista de los “ASOCIADOS” con sus respectivos filtros, que
forman parte de “LA PLATAFORMA”, y que nunca otorgara algún tipo de garantía por el
servicio que brinda el “ASOCIADO”, no obstante que “LA PLATAFORMA” conservará el
derecho (pero no la obligación) a su entera discreción para rechazar, eliminar o quitar
aquel “ASOCIADO” que en diversas ocasiones haya brindado un mal servicio, para
efectos de generar una buena imagen a “LA PLATAFORMA”.
El “USUARIO” será único responsable por la comunicación que mantenga con el
“ASOCIADO”.
“LA PLATAFORMA” solo replicara información sugerida por “LOS ASOCIADOES”, pero no
comparte ni apoya ningún contenido u opinión, recomendación, consejo o publicación que
se haya publicado en “LA PLATAFORMA”, o en las redes sociales de “LA
PLATAFORMA” emitidos por el “ASOCIADO”, y “LA PLATAFORMA” expresamente
niega cualquier y toda responsabilidad en relación a la conexión que se lleve a cabo entre
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el “USUARIO” y el “ASOCIADO”, así como el contenido de información que sea
publicada en los artículos o noticias difundidas por el “ASOCIADO”.
“LA PLATAFORMA” no permitirá ninguna actividad de violación a los derechos de autor
y/o de violación de los derechos de propiedad intelectual en “LA PLATAFORMA”, si es
apropiadamente notificado removerá todo contenido que viole los derechos de autor y/o
de propiedad de un tercero.
“LA PLATAFORMA” se reserva el derecho de remover contenido sin previo aviso, y
bloqueara el acceso a “LA PLATAFORMA” al “USUARIO” que este determinado en ser
un infractor recurrente, un infractor recurrente será un “USUARIO” que ha sido
notificado de estar violando uno y/o más de los términos por más de 2 veces y/o que ha
tenido comentarios maliciosos en más de 2 ocasiones.
5 - CONDUCTAS
El “USUARIO” acepta no realizar actividades que:
Sea contrario a la ley, que sea dañino, ilícito, amenazador, abusivo, acosador, difamatorio,
pornográfico, infamatorio, que invada la privacidad de otros o que dañe a menores en
cualquier forma; acose, degrade, intimide o sea odioso respecto a un individuo o un grupo
de individuos por su religión, género, orientación sexual, raza, etnia, edad o discapacidad;
imite a otra persona o entidad, o que implique una falsa declaración o que de cualquier
manera tergiverse la relación del “USUARIO” con la de “EL ASOCIADO”; incluya
información personal o de identificación de otra persona, sin el consentimiento expreso de
la persona mencionada; sea falso, engañoso, de una falsa apariencia, tramposo, engañe
respecto de la información; constituya o contiene "marketing afiliado", un "código de
referencia a enlace", "mail basura", "spam", "cadenas de cartas", "esquemas de
pirámides" o publicidad comercial no solicitada; constituya o bien contenga cualquier
forma de publicidad o promoción diferente a la que “LA PLATAFORMA” ofrece.
No podrá enviar por email a “LOS ASOCIADOS” de “LA PLATAFORMA” otros servicios,
productos o intereses comerciales; incluya enlaces a servicios comerciales o a sitios en la
Web, salvo lo específicamente permitido por “LA PLATAFORMA”.
Los “USUARIOS” no podrán subir contenidos que contengan virus de software u otros
códigos, archivos o programas de computación diseñados para interrumpir, destruir o
limitar la funcionalidad de un software o de un hardware de computación o de un equipo
de telecomunicaciones; o que interrumpan el flujo normal del diálogo con una cantidad
excesiva de mensajes (ataque masivo) al Servicio, que de alguna forma afecta en forma
negativa la capacidad de los Usuarios para utilizar el Servicio; o utilizar direcciones de
email confusas, o que de otra forma manipula los identificadores a fin de ocultar el origen
del Contenido transmitido a través del Servicio.
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Sumado a ello, el “USUARIO” conviene en:
No contactar a las personas que solicitaron no ser contactadas; no "acechar" o de otra
forma acosar a otros “USUARIOS” o “ASOCIADOS”; no recolectar datos personales
sobre otros “USUARIO” o “ASOCIADOS” con fines comerciales o contrarios a la ley; no
utilizar medios automáticos, con inclusión de arañas, robots, rastreadores, herramientas
de ataque a datos, o similares para descargar información del Servicio.
6- SERVICIOS
“LA PLATAFORMA” ofrece un servicio especializado el cual consiste en que el
“USUARIO” a través de su perfil, pueda tener acceso a una lista de ASOCIADOS y/o
servicios de la salud con los cuales de una manera sencilla, se podrán realizar citas, según
sea el caso que el “USUARIO” requiera, puesto que la información estará filtrada según
se requiera por lo siguiente (especialidades, nombre del médico, ubicación, aseguradoras,
clínicas, hospitales y padecimientos), el “ASOCIADO” podrán ser calificado en aspectos
como, puntualidad, instalaciones y profesionalismo. Con un esquema de estrellas de 1 a 5
siendo 5 la máxima calificación, así como por un esquema de comentarios, los cuales
serán previamente filtrados por “LA PLATAFORMA”.
De esta manera serán rankeados y se reflejara en el orden que ocupan en la búsqueda
dentro de “LA PLATAFORMA”, lo cual mejorara su exposición en la misma, generando
información para los otros “USUARIOS” y beneficios para los especialistas que brinden
una mejor atención y servicio.
Los “ASOCIADOS” deberán tener su perfil en “LA PLATAFORMA” en la que el
usuario podrá encontrar entre otras la siguiente información:
A.NOMBRE
B.FORMACION ACADEMICA
C.CEDULA PROFESIONAL
D.ESPECIALIDAD
E.DIRECCION Y UBICACION
F.CURRICULUM
G.FOTOGRAFIAS
En el perfil del “ASOCIADO” se podrá solicitar una cita según los espacios disponibles
que el “ASOCIADO” disponga en los consultorios, días y horarios para los “USUARIOS”.
El “ASOCIADO” recibirá una alerta de «cita agendada» por medio de “LA
PLATAFORMA” y un correo de confirmación de manera simultanea en el momento que
el “USUARIO” confirme y realice su pago.
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El “ASOCIADO” podrá reagendar la cita por cualquier situación de caso fortuito o fuerza
mayor, en la que de inicio no podrá cancelarla pero si moverla de día u horario que sea
conveniente para ambas partes, siguiendo las reglas para la cancelación que mas adelante
se indican.
6.1-UTILIZACIÓN DE LA PLATAFORMA
El “USUARIO” podrá acceder desde su perfil a la “PLATAFORMA” teniendo acceso a un
listado de PROFESIONALES de la salud, con los cuales a través de información que ponga
a disposición sobre disponibilidad de horarios en su agenda, el “USUARIO” podrá apartar
una cita con el “ASOCIADO”, realizando de forma previa el pago de un monto o
porcentaje equivalente a la cantidad acordada entre “LA PLATAFORMA” y el
“ASOCIADO”, el cual será publicado de manera particular según sea el caso, el pago de
dicho monto no incluye la comisión bancaria, ni el Impuesto al Valor Agregado, dicho pago
corresponderá al pago por concepto comisión por el servicio que ofrece “LA
PLATAFORMA” y/o Garantía de que se lleve a cabo la prestación del servicio de el
“ASOCIADO”, el pago deberá realizarse con la finalidad de asegurar el mal uso de la
plataforma y los tiempos de los “ASOCIADOS”, los montos o porcentajes estarán
disponibles al momento de realizar su cita.
En “LA PLATAFORMA” podrá encontrar CITAS PREMIUM, las cuales serán aquellas
que deberán ser cubiertas en su totalidad, para garantizar el espacio disponible en las
agendas de los “ASOCIADOS” cuando la cita sea en un HORARIO de mayor demanda.
El “USUARIO” recibirá un recibo desglosado en relación al pago realizado, asimismo le
serán facturados dichos pagos de la siguiente manera:
por el “ASOCIADO”, lo correspondiente al total del costo de la consulta, menos la
comisión del servicio otorgado por “LA PLATAFORMA”.
Por “LA PLATAFORMA”, lo correspondiente a el porcentaje por concepto de
comisión por el servicio que ofrece “LA PLATAFORMA”.
DATOS DE FACTURACION: Usted deberá declarar sus datos fiscales exactos en
el apartado correspondiente “datos de facturación” para poder emitir el
correspondiente comprobante fiscal.
El “USUARIO” podrá desde su perfil tener acceso a un canal directo en el que los
“ASOCIADOS” pueden mostrar a sus pacientes sus estudios y experiencia, así como
imágenes de su trabajo y Pueden subir las indicaciones del tratamiento, planes
alimenticios, ejercicios de rehabilitación o historial médico (con sus reservas) del paciente
al perfil del “USUARIO”.
En “LA PLATAFORMA” el “ASOCIADO” podrá incluir textos descriptivos, notas, videos,
gráficos, fotografías y otros contenidos y condiciones pertinentes para publicitar el servicio
que se desarrolla como especialista en el área de la salud, siempre que no violen ninguna
disposición de este acuerdo o demás políticas de “LA PLATAFORMA”. El servicio ofrecido
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por el “ASOCIADO” será responsabilidad del mismo en cuanto a sus condiciones y
características relevantes. Se entiende y presume que mediante la inclusión del servicio en
“LA PLATAFORMA”, el “USUARIO” al momento de crear su perfil acepta que tiene la
intención de adquirir el servicio y acepta los términos y condiciones de pago. Se establece
que los precios de los servicios que serán ofertados en moneda de curso legal y serán
finiquitados según las condiciones que señale el “ESPECILISTA” a través de “LA
PLATAFORMA”, incluyendo el pago anticipado realizado a “LA PLATAFORMA” por el
pago del servicio.
6.2- CANCELACION.
El “USUARIO”, reconoce que el servicio se podrá cancelar en los siguientes supuestos:
si el “USUARIO” cancela el servicio que ofrece “LA PLATAFORMA”, con un
plazo mayor a 24 (veinticuatro) horas, le será reembolsado el pago realizado.
Si el “USUARIO” cancela el servicio que ofrece “LA PLATAFORMA”, en un
periodo de 24 (veinticuatro) horas antes de su cita, se le cobrara la comisión
previamente realizada a “LA PLATAFORMA”, realizado como anticipo para apartar
su cita.
Si el “ASOCIADO” cancela la cita por causa de fuerza mayor o caso fortuito,
podrá indicarle a el “USUARIO” si desea señalar una nueva cita según la
disposición de “EL ASOCIADO”, lo cual no le generara a el “USUARIO” ningún
cargo extra por comisión, sin que esto implique la devolución de su pago inicial.
Si el “ASOCIADO” cancela la cita por causa de fuerza mayor o caso fortuito, y no
le facilita a el “USUSARIO” una nueva fecha y hora para su cita, “LA
PALATAFORMA”, le indicara a el “USUARIO” una fecha para una cita con un
“ASOCIADO” diferente, sin que esto implique la devolución de su pago inicial.
Si el “ASOCIADO” es quien cancela la cita, y el “USUARIO” no acepta ninguna
de las opciones que la “PLATAFORMA” le ofrece para reagendar o agendar una
cita con un “ASOCIADO” diferente, tendrá un cargo de su pago inicial de $15.00
(quince pesos 00/100 M.N.) por concepto de comisión por cargos administrativos
del uso del servicio.
6.3- INCLUSIÓN DE IMÁGENES Y FOTOGRAFÍAS.
El “ASOCIADO” puede incluir imágenes, fotografías y logotipos del servicio ofrecido
siempre que las mismas se correspondan con la descripción del servicio que se ofrece,
salvo que se trate de servicios que por su naturaleza no permiten esa correspondencia.
“LA PLATAFORMA” podrá impedir la publicación de la fotografía, e incluso del servicio si
interpretara, a su exclusivo criterio, que la imagen no cumple con los presentes Términos
y Condiciones.
Asimismo si el “ASOCIADO”, desean publicar algún tipo de imagen, fotografía y logotipo,
deberá cumplir con posesión de derechos de autor o los relativos a propiedad industrial o
en su caso permisos o autorizaciones, y en caso de demanda por el uso indebido de
derechos de propiedad industrial, el “ASOCIADO” es único responsable de atender a
dichas demandas, “LA PLATAFORMA” se deslinda de toda responsabilidad relacionada
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con la afectación que puedan llegar a tener los “USUARIOS” y “LA PLATAFORMA”
misma.
7- PROTECCIÓN DE PROPIEDAD INTELECTUAL
“LA PLATAFORMA” es dueño único y exclusivo, de todos los derechos, titulo e intereses
en y de los dominios www.healthmanager.com.mx, www.apphealthmanager.com,
www.health-manager.mx, www.health-manager.com.mx y www.healthmanager.mx, de
todo el contenido, códigos, datos y materiales del mismo, incluyendo pero no limitado a
cualquier derecho de autor, derecho de marca, derecho de patente, derecho de base de
datos, derechos morales y otras propiedades intelectuales y derechos patrimoniales del
mismo, el uso de “LA PLATAFORMA” no le otorga a los “USUARIOS”, propiedad de
ninguno de los contenidos, códigos, datos o materiales a los que pueda acceder en o a
través de “LA PLATAFORMA”.
“LA PLATAFORMA” tendrá el derecho de que en caso que sospeche que algún
“USUARIO” está cometiendo o se ha cometido una actividad ilícita o infractora de
derechos de propiedad intelectual o industrial, “LA PLATAFORMA” se reserva el derecho
de adoptar todas las medidas que entienda adecuadas.
Al solicitar la adhesión a la “LA PLATAFORMA” estará aceptando los términos y
condiciones de la “LA PLATAFORMA”, y la información que nos provea tendrá carácter
de declaración jurada.
Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de “LA PLATAFORMA” así
también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten a “LA
PLATAFORMA” acceder y usar su Cuenta, son propiedad de “LA PLATAFORMA” y
están protegidas por las leyes de la materia. El uso indebido y la reproducción total o
parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito
de la “LA PLATAFORMA”.
“LA PLATAFORMA” puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean
propiedad u operados por “LA PLATAFORMA”. En virtud que “LA PLATAFORMA” no
tiene control sobre tales Sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales,
acciones y/o servicios que se permiten los sitios que se les permita agregar a los “LA
PLATAFORMA”, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos,
sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no
implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de “LA PLATAFORMA” a dichos
sitios y sus contenidos.
El material presente en “LA PLATAFORMA” es propiedad de la misma, con excepción del
material que ha sido posteado por los “ASOCIADOS” (como definido anteriormente) o
bien replicado por “LA PLATAFORMA”, incluyendo sin limitación, el texto, software,
scripts, gráficos, fotografías, sonidos, música, videos, funciones interactivas y cosas
similares (“Materiales”) y las marcas registradas, marcas del servicio y logotipos
contenidos en el mismo (“Marcas”), son propiedad o han sido licenciadas a “LA
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PLATAFORMA” y están sujetas a los derechos de propiedad intelectual. Por tal los
Materiales contenidos en “LA PLATAFORMA” son provistos a usted para su información
y uso personal solamente y no puede ser usada, copiada, reproducida, distribuida,
transmitida, exhibida, vendida, licenciada, o explotada de cualquier otra forma para
ningún otro fin, sin el previo permiso escrito de sus respectivos dueños.
“LA PLATAFORMA” se reserva todo derecho no expresamente dado en y para “LA
PLATAFORMA” y los Materiales. Usted acepta no burlar, deshabilitar, o interferir con
ninguna función de seguridad de “LA PLATAFORMA” ni tampoco con funciones que
previenen o restringen el uso, o el copiado de los Materiales o que imponen limitaciones
en el uso de “LA PLATAFORMA” o de los Materiales contenidos ahí.
8- NEGOCIACIONES CON ORGANIZACIONES E INDIVIDUOS
“LA PLATAFORMA” no es responsable de los encuentros entre los “USUARIOS” con los
“ASOCIADOS” que se hayan acordado mediante “LA PLATAFORMA”.
Esto incluye, la realización de los servicios, las instalaciones, calidad, puntualidad,
acuerdos, tratamientos, recomendaciones, prescripciones médicas, tratos y todo otro
término, condición, garantía o manifestación relacionada con dichos servicios, o cualquier
otro que pueda afectar la calidad y eficiencia en el servicio. Estos servicios sólo son entre
el “USUARIO” y el “ASOCIADO” y/o “ASOCIADOS”.
“LA PLATAFORMA” servirá de enlace y comunicación entre los “USUARIOS” y los
“ASOCIADOS”, así como una herramienta administrativa y de organización para ambos,
dentro de la plataforma que brinda el servicio desde una aplicación móvil denominada
“HEALTH MANAGER”, compatible con los sistemas operativos “ios” y “android”, y por
medio de la página web y/o sitios www.healthmanager.com.mx,
www.apphealthmanager.com, www.health-manager.mx, www.health-manager.com.mx y
www.healthmanager.mx, en donde se ofrecen servicios brindados por personas físicas o
morales especializados en la salud, mediante la cual se podrán realizaran las calificaciones
de los “ASOCIADOS”, para reflejar un ranking que indique la experiencia del
“USUARIO”, así como blog para realizar comentarios los cuales serán previamente
calificados por “LA PLATAFORMA” reservándose su derecho de publicarlos.
El “USUARIO” y el “ASOCIADO” convienen en que “LA PLATAFORMA” no será
responsable de los daños en que puedan llegar a provocar las partes mutuamente como
resultado del servicio.
En caso de existir un conflicto entre los “USUARIOS” y los “ASOCIADOES”, o entre
alguno de ellos y un tercero, el “USUARIO” y el “ASOCIADO” entiende y conviene en
que “LA PLATAFORMA” no posee la obligación de involucrarse en la cuestión. En caso
de que el “USUARIO” tenga un conflicto con uno o más “ASOCIADOES”, mediante el
presente las partes liberan expresamente a “LA PLATAFORMA”, a sus representantes,
empleados, agentes y sucesores de los reclamos, las demandas y los daños y perjuicios
(efectivos o emergentes) de todo tipo o naturaleza, conocidos o no, que se sospechen o
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no, divulgados o no, resultantes de o bien en cualquier forma relacionados con dichos
conflictos y/o nuestro servicio.
9 - PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN
Para utilizar los Servicios ofrecidos por “LA PLATAFORMA”, todo “USUARIO” deberá
facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y
almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de
seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la
privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada, se pueden consultar
nuestras POLÍTICAS DE PRIVACIDAD.
10 - OBLIGACIONES DE LAS PARTES
El “ASOCIADO” ofrecerá sus servicios como experto o especialista en áreas de la salud
humana.
El “USUARIO” interesado mediante “LA PLATAFORMA”, ingresara a su perfil y realizara
la búsqueda conforme a los filtros que ofrece “LA PLATAFORMA” para poder indicar una
cita con alguno de los “ASOCIADOS”, según se disponga de fechas y horarios en las
agendas de los “ASOCIADOES”, una vez realizada la cita se realizara el pago de los
honorarios del “ASOCIADO” como ha quedado especificado anteriormente.
El “ASOCIADO” acepta quedar obligado por las condiciones incluidas en la descripción
del servicio que se ofrece como especialista en el área médica, en la medida en que las
mismas no infrinjan las leyes o los Términos y Condiciones y demás políticas de “LA
PLATAFORMA”. El costo de los honorarios que fije el “ASOCIADO” por la consulta
médica es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que exista un
claro error tipográfico, o que no pueda verificar la identidad del “ASOCIADO” o del
“USUARIO”, con excepción de la comisión del pago del servicio, los cambios o
modificaciones del pago, será revisado por las partes sin responsabilidad alguna para “LA
PLATAFORMA”.
El “USUARIO” interesado en algún servicio de un “ASOCIADO” debe tener capacidad
legal para contratar el servicio y contar con un perfil activo en “LA PLATAFORMA”,
asimismo, queda obligado a realizar su cita por medio de “LA PLATAFORMA”. En casos
excepcionales cuando la cita sea para tercero, un menor de edad o un incapaz, la cita la
deberá realizar un “USUARIO” que cuente con capacidad legal.
Dado que “LA PLATAFORMA” es un punto de CONEXION ENTRE USUARIOS Y
ASOCIADOES DE LA SALUD, no participara en los tratamientos que sean ordenados por el
“ASOCIADO”, el “ASOCIADO” será responsable por todas las obligaciones que
correspondan por la prestación del servicio en la “PLATAFORMA”, sin que pudiera
imputársele a “LA PLATAFORMA” algún tipo de responsabilidad por incumplimientos en
sus servicios.
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Impuestos. Como se menciona anteriormente, “LA PLATAFORMA” pone a disposición
de los “USUARIOS” un espacio virtual que les permite comunicarse mediante Internet
para encontrar una forma de realizar conexiones entre pacientes y Profesionales de la
salud. Por lo que “LA PLATAFORMA” si bien señala el precio de los honorarios de los
“ASOCIADOS”, será el mismo “ASOCIADO” quien realice el cobro de sus honorarios y
emitirá de igual forma la factura correspondiente, con excepción del pago del servicio de
“LA PLATAFORMA”, el cual le será retenido a el “USUARIO” desde el momento en que
realizo el pago para apartar su cita médica, la “LA PLATAFORMA” contara con un
apartado para poder generar su factura correspondiente por el servicio que ofrece “LA
PLATAFORMA”, el cual corresponderá al porcentaje pactado con el “ASOCIADO” del
total de la consulta que haya sido publicado.
11- PROHIBICIONES
El “USUARIO” no: (i) participará en navegar por la red, en "raspar (scraping) la pantalla",
"raspar (scraping) la base de datos", en recolectar direcciones de correo electrónico,
direcciones inalámbricas u otra información personal o de contactos, o cualquier otro
medio automático de obtener listas de usuarios u otra información de o a través de “LA
PLATAFORMA” o de los servicios ofrecidos en o a través de “LA PLATAFORMA”,
incluyendo, sin limitación, cualquier información que se encuentre en algún servidor o
base de datos relacionada con “LA PLATAFORMA” o los servicios ofrecidos en o a través
de “LA PLATAFORMA”; (ii) obtendrá o intentará obtener acceso no autorizado a los
sistemas de cómputo, materiales o información por cualquier medio; (iii) usará “LA
PLATAFORMA” o los servicios puestos a su disposición en o a través de “LA
PLATAFORMA” de alguna manera con la intención de interrumpir, dañar, deshabilitar,
sobrecargar o deteriorar “LA PLATAFORMA” o dichos servicios, incluyendo, sin
limitación, mandar mensajes masivos no solicitados o "inundar" servidores con solicitudes;
(iv) usará “LA PLATAFORMA” o los servicios en violación de la propiedad intelectual o de
otros derechos legales o patrimoniales de “LA PLATAFORMA” o de algún tercero; ni (v)
usará “LA PLATAFORMA” o los servicios del Sitio Web en violación de cualquier ley
aplicable. Se obliga además, a no intentar (o alentar o apoyar el intento de otro) a
embaucar, destruir, decodificar, o de otro modo alterar o interferir con “LA
PLATAFORMA” o con los servicios ahí incluidos, o con cualquier contenido del mismo, o
hacer cualquier uso no autorizado del mismo. El “USUARIO” se obliga a no usar “LA
PLATAFORMA” de alguna manera que pudiera dañar, deshabilitar, sobrecargar o
deteriorar “LA PLATAFORMA” o interferir con que cualquier otra persona pueda usar o
disfrutar de los servicios que ofrece “LA PLATAFORMA”. Usted no obtendrá ni intentará
obtener algún material o información a través de cualquier medio que no haya sido
estipulado o puesto a la disposición del público intencionalmente a través de “LA
PLATAFORMA”.
Este tipo de actividades será investigado por “LA PLATAFORMA” y el infractor podrá ser
sancionado con la suspensión o cancelación de su inscripción como “USUARIO” de “LA
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PLATAFORMA” y/o de cualquier otra forma que estime pertinente, sin perjuicio de las
acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o
los perjuicios civiles que pueda causar a los Usuarios oferentes.
12- PRESCRIPCIÓN Y CANCELACIÓN DEL SERVICIO
El “USUARIO” entiende que “LA PLATAFORMA” se reserva el derecho para, en todo
momento, modificar o interrumpir el Servicio (o una parte de este) con o sin notificación, y
que “LA PLATAFORMA” no será responsable ante el “USUARIO” ni ante un tercero por
la modificación, la suspensión o la interrupción del Servicio. El “USUARIO” conviene en
que “LA PLATAFORMA”, a su entera y sola discreción, tiene el derecho (pero no la
obligación) de eliminar o desactivar la cuenta de El “USUARIO”, de bloquear su dirección
de email o IP, o bien de cualquier otra forma cancelar el acceso o el uso de “LA
PLATAFORMA” (o parte de este) por parte del “USUARIO”, en forma inmediata y sin
notificación previa. Asimismo, “LA PLATAFORMA” podrá quitar o descartar Contenido
dentro de “LA PLATAFORMA”, por cualquier motivo, con inclusión, no restrictiva, del
momento en que “LA PLATAFORMA” considere que el “USUARIO” actuó en forma
contraria a la letra o el espíritu de las Condiciones. Sumado a ello, el “USUARIO”
conviene en que “LA PLATAFORMA” no será responsable ante el “USUARIO” mismo ni
ante un tercero por la cancelación del acceso a su cuneta en la “LA PLATAFORMA”.
Además, el “USUARIO” conviene en no intentar usar el Servicio luego de la cancelación
por parte de “LA PLATAFORMA”.
La cancelación del servicio se realizara al “USUARIO” O “ASOCIADO” que a criterio de
“LA PLATAFORMA” se considere falta de formalidad y profesionalismo, ya sea por
incumplimiento en el servicio que se ofrece o en el pago del servicio contratado, por malas
practicas profesionales, por tener una evaluación insatisfactoria, validadas y previamente
comunicadas por “LA PLATAFORMA”, para asegurar la calidad de los “ASOCIADOES” y
posicionar a “LA PLATAFORMA” como confiable.
En caso de que el “USUARIO” haya realizado una cita, y dicha cita se encuentre
agendada y pagada, y el “USUARIO” cancele su perfil, no le se le realizara un rembolso
de la cantidad que haya pagado, pues se ajustara según los términos y condiciones de
pago antes señaladas.
13- NOTIFICACIÓN DE RECLAMOS ANTE VIOLACIONES
Si el “USUARIO” es victima de negligencia médica con alguno de los “ASOCIADOS”,
usted puede enviar un correo a la dirección siguiente hola@healthmanager.com.mx o bien
dejar un comentario en el apartado correspondiente de “LA PLATAFORMA”, el cual solo
servirá para que “LA PLATAFORMA” tenga conocimiento sobre el tema y pueda ser
valorado, sin que ello implique que “LA PLATAFORMA” tenga algún tipo de
responsabilidad directa por el servicio otorgado por el “ASOCIADO.
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14- POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN
Mediante el uso de “LA PLATAFORMA”, el “USUARIO” reconoce y conviene en que
“LA PLATAFORMA” puede a su sola discreción conservar información de los perfiles de
los “USUARIOS”, ya sea direcciones de email, teléfono, pagina web, y demás
información de el “USUARIO”, siempre que sea solicitada por una autoridad judicial o
considere que es necesario por ley o creyendo de buena fe que dicha conservación o
divulgación es razonablemente necesaria para lo siguiente: cumplir con un proceso legal;
exigir el cumplimiento de estas Condiciones; responder a reclamos sobre la violación de
los derechos de algún “USUARIO”; responder reclamos de que información de contacto
(por ejemplo, número telefónico, domicilio, calle) de un tercero fue anunciada o
transmitida sin su consentimiento o como una forma de acoso; proteger los derechos, la
propiedad, o la seguridad personal de “LA PLATAFORMA”, sus usuarios o del público en
general.
15 - VIOLACIONES DEL SISTEMA O BASES DE DATOS
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a
interferir tanto en las actividades y operatoria de “LA PLATAFORMA” como en las
ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de “LA PLATAFORMA” Cualquier
intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de
propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a
su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este
acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
16- SANCIONES. SUSPENSIÓN DE OPERACIONES
Sin perjuicio de otras medidas, “LA PLATAFORMA” podrá advertir, suspender en forma
temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta o perfil de un “USUARIO” o de un
“ASOCIADO”, aplicar una sanción que impacte negativamente en la reputación de un
“USUARIO” o de un “PROFEISONAL”, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o
suspender la prestación de sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de
las estipulaciones de los Términos y Condiciones y demás políticas de “LA
PLATAFORMA”; (b) si incumpliera sus compromisos como “USUARIO”; (c) si se
incurriera a criterio de “LA PLATAFORMA” en conductas o actos dolosos o fraudulentos;
(d) no pudiera verificarse la identidad del “USUARIO” o “ASOCIADO”, cualquier
información proporcionada por el mismo fuere errónea; (e) “LA PLATAFORMA”
entendiera que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad
para el “USUARIO” que las publicó, para “LA PLATAFORMA” o para los demás
“USUARIO” en general. En el caso de la suspensión de un “USUARIO”, sea temporal o
definitiva, los servicios que tuviera publicados serán removidos del sistema.
17- RESPONSABILIDAD
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“LA PLATAFORMA” sólo pone a disposición de los “USUARIOS” un espacio virtual que
les permite ponerse en comunicación mediante Internet para encontrar una lista de
diversos “ASOCIADOS” de la salud que ofrece servicios de especialidades médicas.
Asimismo “LA PLATAFORMA” no es la oferente directa de los servicios que brindan los
“ASOCIADOES”, por tal “LA PLATAFORMA” funciona como herramienta administrativa
tanto para los “USUARIOS” como para los “PORFESIONALES” para facilitar las
consultas medicas entre las partes, por ello no será responsable respecto de la calidad,
integridad o legitimidad de los servicios ofrecidos, adquiridos por los Usuarios, así como de
la capacidad para contratar de los “USUARIOS” o de la veracidad de los Datos Personales
por ellos ingresados.
Debido a que “LA PLATAFORMA” no tiene participación en la negociación, únicamente
en facilitar la consulta entre el “USUARIO” y el “ASOCIADO”, por lo que las partes
reconocen que “LA PLATAFORMA” no tiene responsabilidad alguna por la cancelación o
servicios en el que las partes participen.
En caso que uno o más “USUARIO” inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales
contra algún “ASOCIADO”, en dichos reclamos o acciones eximen de toda
responsabilidad a “LA PLATAFORMA” (todos los dominios relacionados) y a sus
directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.
18- ALCANCE DE LOS SERVICIOS
Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de franquicia, o relación laboral entre
“LA PLATAFORMA”, los “USUARIOS” o los “ASOCIADOS”. El “USUARIO” reconoce
y acepta que “LA PLATAFORMA” no es tiene control alguno sobre la calidad, seguridad o
legalidad de los servicios que ofrecen los “PORFESIONALES”, la veracidad o exactitud
de las especialidades, así como la capacidad de los Usuarios para generar un perfil en “LA
PLATAFORMA”. “LA PLATAFORMA” no puede asegurar que un “USUARIO” y/o el
“ASOCIADO” completará un perfil con datos 100% confiables.
19- FALLAS EN EL SISTEMA
“LA PLATAFORMA” no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al
“USUARIO” causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet, tampoco será
responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del “USUARIO” como
consecuencia del acceso, uso de “LA PLATAFORMA” o a raíz de cualquier transferencia
de datos, archivos, imágenes, texto o audios. Los “USUARIO” NO podrán imputarle
responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes
de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. “LA PLATAFORMA” no
garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su “LA PLATAFORMA”. El
sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas,
actualizaciones o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a “LA
PLATAFORMA”; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible
sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Tampoco será
responsable por ningún error u omisión contenidos en la “PLATAFORMA” o daños
provocados por un tercero.
FPLEG-004 Rev0.0
20- SISTEMA DE OPINIONES
Debido a que la verificación de la identidad de los Usuarios en Internet es difícil, “LA
PLATAFORMA” no puede confirmar ni confirma la identidad pretendida de cada
“USUARIO”. Por ello los perfiles de las partes cuenta con un sistema de reputación que
es actualizado periódicamente en base a datos vinculados con su actividad en la
“PLATAFORMA”. El “ASOCIADO”, además, podrá recibir comentarios u opiniones por
parte del “USUARIO”, así como una evaluación sobre el desempeño de su
profesionalismo. Los cuales serán filtrados por “LA PLATAFORMA”, en caso de contener
insultos, sean irrespetuosos o sean maliciosos.
“LA PLATAFORMA” no asume ningún tipo de obligación de verificar la veracidad o
exactitud de los comentarios que han sido realizados en el perfil del “ASOCIADO”, ni se
responsabiliza por la confianza depositada en el “ASOCIADO” o en el “USUARIO” o
sobre los comentarios realizados en los perfiles dentro de “LA PLATAFORMA”, o a través
de cualquier otro medio, “LA PLATAFORMA” se reserva el derecho de editar y/o eliminar
aquellos comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos. “LA
PLATAFORMA” mantiene el derecho de excluir a aquellos Usuarios que emitan algún tipo
de comentarios negativos e insultantes.
21- INDEMNIZACIÓN
El “USUARIO” acepta eximir de responsabilidad a “LA PLATAFORMA” (incluyendo pero
no limitando a sus sociedades relacionadas, sus respectivos directores, gerentes,
funcionarios, representantes, agentes y empleados) por cualquier reclamo o demanda
formulados por cualquier “USUARIO” por cualquier infracción a los Términos y
Condiciones y demás Anexos y Políticas que se entienden incorporadas al presente, y/o
cualquier ley.
22- POLÍTICA ANTI-SPAM
El “USUARIO” entiende y conviene en que el envío de publicidad no solicitada a
las direcciones de email de “LA PLATAFORMA” o a través de los sistemas de
computación de “LA PLATAFORMA” queda expresamente prohibido por lo dispuesto en
estas Condiciones. Todo uso no autorizado de los sistemas de computación de “LA
PLATAFORMA” representa una violación a estas Condiciones y a ciertas leyes nacionales
y estaduales. Dichas violaciones pueden someter al “USUARIO” o a sus representantes a
multas civiles y penales.
23- ANEXOS
Forman parte integral e inseparable de los Términos y Condiciones, los siguientes
documentos y/o secciones de “LA PLATAFORMA” incorporados por referencia, donde se
detallan políticas y/o Términos y Condiciones de diferentes servicios ofrecidos en la “LA
PLATAFORMA”. Los mismos se podrán consultar dentro de “LA PLATAFORMA””
FPLEG-004 Rev0.0
mediante el enlace abajo provisto o accediendo directamente a las páginas
correspondientes:
Aviso de privacidad
Aviso legal y condiciones de uso de la web
24- LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD
En ningún caso “LA PLATAFORMA” será responsable por daños y perjuicios directos,
indirectos, imprevistos, mediatos o punitorios (incluso si “LA PLATAFORMA” fue
advertido sobre dichos daños y perjuicios), que resulten de algún aspecto del uso que el
“USUARIO” haga de “LA PLATAFORMA” o el servicio de la misma, ya sea que los
daños y perjuicios surjan a partir del uso o el mal uso de “LA PLATAFORMA” o el
servicio de la misma, ante la incapacidad de utilizar “LA PLATAFORMA”, suspensión,
modificación, alteración o cancelación de “LA PLATAFORMA” o el servicio de la misma
dicha limitación también será aplicable con relación a los daños y perjuicios en que se
incurran a raíz de otros servicios o productos recibidos a través o publicados con relación a
“LA PLATAFORMA” o al servicio de la misma o los enlaces en “LA PLATAFORMA”, así
como también a causa de la información o el consejo recibido a través de “LA
PLATAFORMA” o del servicio de la misma o publicitado con relación a estos o uno de los
enlaces en “LA PLATAFORMA” las limitaciones que anteceden se aplicarán dentro del
máximo alcance permitido por la ley. El “USUARIO” específicamente reconoce que “LA
PLATAFORMA” no será responsable por conducta ofensiva, difamatoria o ilegal de
ningún “USUARIO” y que el riesgo de daño del precedente recae totalmente en el
“USUARIO”. “LA PLATAFORMA” es controlada y ofrecida por MERAKI APPS S. DE R.L.
DE C.V. desde sus instalaciones.
25- VIOLACIÓN DE LAS CONDICIONES Y DAÑOS LIQUIDADOS
Nuestra falta de acción con respecto a una violación de parte de un “USUARIO” o de
otros no significa la renuncia de nuestro derecho para actuar con relación a
incumplimientos subsiguientes o similares. El “USUARIO” entiende y conviene en que,
debido a que los daños y perjuicios generalmente son difíciles de cuantificar, si los daños
efectivos no se pueden calcular razonablemente, entonces el “USUARIO” deberá pagar a
“LA PLATAFORMA” por concepto de daños los que sean determinados por la autoridad
competente.
26- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República
mexicana, en particular respecto de mensajes de datos, contratación electrónica y
comercio electrónico se regirá por lo dispuesto por la legislación federal respectiva y/o en
su caso las leyes aplicables.
FPLEG-004 Rev0.0
Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez,
interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los
Tribunales competentes.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes
expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de
Querétaro, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio
presente o futuro pudiera corresponderles.
27- QUEJAS Y SUGERENCIAS
Si tienes alguna duda sobre los Términos y Condiciones Generales o demás políticas y
principios que rigen “LA PLATAFORMA” consulta con nuestro personal en el siguiente
correo electrónico: hola@healthmanager.com.mx
Rev0.0
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